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武陵源:“五一”期间优质服务 绽放景区魅力

2021-05-28 17:25 来源于:张家界旅游 被围观:

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“五一”假期游人如织

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党史快问快答,游客答题获奖(田明清 摄)

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天子山景区管委会紧急求助突发病游客 (龚海辉 摄)

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“鸽子花”旅游服务志愿者雨中服务游客

武陵源核心景区“五一”期间以“我为群众(游客)办实事”实践活动和“鸽子花”旅游志愿服务系列活动为依托,着力贯彻新发展理念办实事,着力人性化、个性化为游客服务办实事,绽放景区魅力。

精细化服务。金鞭溪景区管委会开展“10分钟服务圈”志愿服务活动,通过应急救助、夜间护送、排忧解难等方式践行服务游客“三必须”“四零服务”承诺,及时解决游客需求,打通服务游客最后一公里;琵琶溪景区管委会在门票站至大氧吧广场和龙凤庵上下站两个片区开展巡逻,驱赶猴群,治理猴患,确保游客人身财产安全;袁家界、鹞子寨景区管委会针对厕所雨天地面滑,游客摔跤多的现状,在厕所添置防滑垫;黄石寨景区管委会联合市人民医院“旅游医生”志愿者服务,在景区内设立专门的“旅游医生”志愿服务岗为游客提供义诊咨询、应急救助等医疗服务。

便民化服务。张管局局机关“鸽子花”旅游志愿服务队“五一”期间全体人员下沉一线,协助景区一线单位开展节日旅游接待工作,充实景区接待力量;在2个党代表工作室和11党员义务咨询台配备完善“十个一”,为游客提供必需药品、手机充电、地图、应急救助等服务;琵琶溪景区管委会开展“为游客送好一杯茶活动”,五一期间,在大氧吧党员义务咨询台,诚心诚意为每一位有需要的游客送上一杯热姜茶,奉献一片景区人的满满爱心;袁家界、天子山景区管委会严格落实“防扎堆、保畅通”的要求,及时调整环保车停靠场所和游客游览路线,确保游客游览无碍,旅游秩序畅通无阻;为缩短游客现场排队等待时间,景区购票窗口延长购票时间,启动旅游团队分时预约购票,为游客赢得更多的游玩时间;各景区管委会由夜班值守人员组成夜巡队,从18:00-22:00在辖区全线进行夜巡护送,确保每一名游客安全出离开景区。